店長とは
店長は、店舗の運営に直接携わり、スタッフをまとめ上げるとても責任ある存在です。お店の管理やスタッフの指導・育成などのマネジメント業務が主な仕事となります。より良いお店になるよう、お客様の為にスタッフと一緒に考え作り上げていきます。
大学卒業後、ブライダル関係の仕事を5年間し、現在に至ります。前職では接客マナーや配膳、フロアコントロールなどを経験しましたが、クルマが好きで当時日産車に乗っていたこともあり、営業をやってみたいとの思いが強くなり、思い切って転職をしました。
仕事のやりがいは、店舗全員をまとめ、運営することです。目標を決め、どうすればそこにたどり着けるかを考え、行動する。自分一人で完結することはできないので、周りのスタッフの協力を得てやっていく必要があります。店舗のスタッフ・お客さまのために「自分は何ができるか？」と、様々な角度から考え、日々前に進むことにやりがいを感じます。
仕事をしていて1番嬉しかったことは、自分が新人だったころ、疎遠になってしまったお客さまが自分を頼りにしてくれるようになったことです。以前カーライフアドバイザーをしていた時のことですが、あるお客さまに新任のご挨拶で伺った際、突然怒られてしまったことがありました。以前嫌な思いをされたことを伝えられ、「もう来なくていい」と言われましたが、右も左も分からなかった自分は何度も訪問や手紙、電話をしました。ところがある日、「車が動かなくなったから見てほしい」と連絡があり、すぐに伺いクルマを確認したところ、修理に費用がかかることが分かり、その流れでクルマの買い替えをしてくれることになりました。その後、自動車保険やメンテナンスもすべて任せていただけるようになり、現在も日産サティオ群馬をご利用いただいております。
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