カーライフアドバイザーとは
お客さまと直接コミュニケーションをとってクルマを提案していく営業職です。個人のお客さまと法人のお客さまの両方を担当します。個人のお客さまであれば、クルマの使い方や要望、実現したいライフスタイルや家族構成などに基づいて、お客さまごとの豊かなカーライフを提案します。法人のお客さまであれば、キーパーソンにアプローチし、用途や運用形態などの情報収集を行い、日産ならではの最適な車種と保有コストの提案を行っていきます。
私は、他ディーラーから日産サティオ群馬に中途入社しました。現在は新車販売のカーライフアドバイザーとして活動していますが、前職では中古車販売のプロとして全国、北は北海道から南は沖縄まで約2000台ほど販売させていただき、全国各地のお客さまのケアをさせていただいていました。実は不動産にも興味があり、高崎駅徒歩１５分圏内にあるマンションを売買するお仕事の経験もあるので、新車を販売させていただいたお客さまの住み替え相談も多いですね。
今後挑戦したいことは、『金賞』を獲ることです。金賞は、日産自動車の設定した表彰基準ポイントを達成したカーライフアドバイザーに贈られる賞です。いわば、トップセールスマンのステータスシンボルのような存在です。入社して４年が経ち、販売台数が徐々に伸び始めてきました。お客さまのご家族やご友人にも私を分かってもらえるようになってきました。いよいよエンジンが温まってきたので、あらゆる視点から目標を達成するために、店舗スタッフと切磋琢磨してこれからも頑張っていきます。
サティオ群馬の魅力は【皆が経営者】ということですね。朝礼時に前日の売り上げや活動実績などをスタッフ一人ひとりが目を通して意見することができ、活動に移せるという点ですね。普通のことと感じながらも前職にはない活動だったので、入社初日は驚きました。前日の取り組みを店長がデータを見える化して、各スタッフにフィードバック。すぐに弱点にフォーカスして「もっといいサービスでお客さまに支持していただこう」と皆で声を出し合い、皆で盛り上げられる会社。結果、お客さまからの信用・信頼が生まれます。スタッフは毎日の必要な活動が分かり、注力できるので、合理的でいて実績もすぐに出るのでとても楽しいんです。お客さまから笑顔をいただいて売り上げが伸ばせるという事は、商いをしてる私たちにとって、とても重要なことですね。
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